Bedrijfsgegevens
Hauthentiek
Tuinwijk JAN VERHAEGEN 18
9820 Merelbeke
Tel. +32 (0)456 327554
Email: info@hauthentiek.be
BTW BE0758.887.121
BE15 7370 5351 3630
Algemeen
Deze voorwaarden omvatten het gebruik van de website www.hauthentiek.be. Ze zijn van toepassing bij iedere bestelling, op welke manier dan ook: via de webshop, e-mail of andere kanalen. De gebruikers hebben het recht de informatie op de website kosteloos te gebruiken en af te drukken voor persoonlijke doeleinden, echter niet voor commerciële doeleinden. Ieder die een bestelling plaatst dient handelsbekwaam te zijn. Indien dit niet het geval is, dient een wettelijk vertegenwoordiger deze persoon expliciete toestemming te geven. Wie bestelt bij Hauthentiek via de webshop of elke andere weg, gaat uitdrukkelijk akkoord met de algemene verkoopsvoorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn via de website beschikbaar. Zij kunnen aangepast worden zonder voorafgaande kennisgeving. Iedere aankoop, na wijziging van de algemene voorwaarden, houdt een aanvaarding in door de klant van de nieuwe voorwaarden. De website is opgesteld in het Nederlands.
Bescherming van privacy
Hauthentiek verbindt er zich toe de privacy van alle gebruikers van haar site vertrouwelijk te behandelen. Wij springen heel voorzichtig om met uw gegevens. De gegevens, die rechtstreeks of onrechtstreeks verstrekt worden door cookies of een geplaatste bestelling, worden uitsluitend intern gebruikt om bestellingen vlot te laten verlopen en alles correct te kunnen leveren. Alle door ons ontvangen persoonlijke gegevens zullen noch aan derden worden doorverkocht, noch voor andere doeleinden worden gebruikt. Op uw vraag worden de door u verstrekte gegevens verwijderd. De klant staat zelf in voor de correctheid van zijn/haar gegevens alsook voor een opgegeven BTW nummer.
Op grond van de General Data Protection Regulation (GDPR) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2018 (AVG) beschikt u over een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- U heeft het recht kosteloos een kopie van de informatie die we over u bewaren, op te vragen.
- U heeft het recht gegevens die wij over u hebben en die onjuist of onvolledig zijn, te corrigeren.
- Waar van toepassing heeft u het recht om uw gegevens te blokkeren of te verwijderen. (het recht om te worden vergeten)
- U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Indien u zich inschrijft op eventuele toekomstige nieuwsbrieven, zullen uw gegevens gevraagd worden. Zo blijft u op de hoogte van speciale acties, promoties en nieuwe artikelen. U kunt te allen tijde u hiervoor afmelden.
Prijs
Alle prijzen op de webshop www.hauthentiek.be zijn uitgedrukt in euro (€). Deze zijn inclusief 21% BTW en eventuele andere taksen. De prijzen zijn exclusief verzendkosten.
Bij alle artikelen staat een bijhorende, decoratieve foto. Deze is bedoeld om duidelijkheid te scheppen rond het product. Decoratieve elementen zijn niet inbegrepen in de prijs.
Gebruikersaansprakelijkheid
De website www.hauthentiek.be is bestemd om algemene informatie over producten ter beschikking te stellen van de klant. Deze website werd met de grootste zorgvuldigheid samengesteld, maar het is toch mogelijk dat per vergissing de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is.
De verkoper heeft m.b.t. de toegang, het bestelproces, de levering of andere diensten een inspanningsverbintenis. Dit wil zeggen dat de verkoper zich ertoe verbindt de nodig inspanning te zullen leveren met het oog op het bereiken van het gewenste resultaat, doch deze niet kan garanderen.
De verkoper kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele (typ)fouten of foutief doorgegeven informatie van de klant m.b.t. het maken van gepersonaliseerde artikelen.
Het is zeer belangrijk dat de klant alles met zorg naleest en bij de bevestiging van de bestelling alle info hieromtrent zorgvuldig controleert. Wanneer u bijkomende en specifieke vragen heeft omtrent bijvoorbeeld de maatvoering, kleuren, beschikbaarheid of andere, neem dan steeds contact op met ons via bovenstaande bedrijfsgegevens.
Hauthentiek heeft het recht om op ieder ogenblik de website geheel of gedeeltelijk op te schorten, stop te zeggen wegens onderhoud, updaten of enige andere reden, zonder voorafgaande waarschuwing.
Hauthentiek kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige hinder of schade door het gebruik van de website via internetverbinding, door slecht functioneren van het systeem, door het binnendringen van hackers of virussen of door eender welke vorm die als overmacht kan worden aanzien.
Betaling
Na het afronden van uw bestelling via de webshop kan de bestelling betaald worden via Bancontact.
Na ontvangst van uw betaling, wordt uw bestelling afgewerkt.
Deelleveringen zijn slecht mogelijk mits het bijbetalen van de verzendingskosten. Nadat de klant de bestelling heeft bevestigd en na het aanvaarden van de verkoopsvoorwaarden, zal de klant een bevestigingsmail ontvangen. Hierbij komt de aankoop tot stand.
Een factuur kan u bezorgd worden per mail, gelieve deze aan te vragen via info@hauthentiek.be.
Verzending en bezorging
We aanvaarden voorlopig enkel bestellingen binnen België. Je kan uw gepersonaliseerde product via de post laten leveren of afhalen ter plaatse. Voor leveringen werken we met Bpost.
Verzendkosten bedragen 7,00€. Bij een bestelling boven de 75,00€ zijn er geen verzendkosten. Bij het doorgeven van uw bestelling wordt uw emailadres opgevraagd. Dit maakt het voor u mogelijk om uw pakketje te volgen vanaf verzending tot de aflevering bij u thuis.
We hanteren een gemiddelde levertijd van 7 tot 14 werkdagen. Indien er uitzonderlijk een langere levertermijn zou gelden, nemen we contact met u op. Tijdens bepaalde periodes van het jaar kan het uitzonderlijk drukker zijn bij Bpost en de pakketjes kunnen daarom uitzonderlijk wat langer onderweg kunnen zijn. Hauthentiek heeft geen invloed op het bezorgproces en is dus ook niet verantwoordelijk voor vertragingen bij Bpost.
Afhalen ter plaatse is mogelijk en is gratis. Duid na het plaatsen van uw bestelling via de webshop ‘afhalen ter plaatse’ aan. Een datum en uur voor het afhalen van uw bestelling wordt onderling afgesproken.
Retourneren van goederen
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Er is geen standaard retourrecht van toepassing op gepersonaliseerde producten.
Alles wordt met zorg ingepakt en beschermd tegen mogelijke beschadigingen. Mocht een Hauthentiek product beschadigd zijn of ontbreken, neem binnen de twee dagen na ontvangst van uw pakket contact met ons op via info@hauthentiek.be. Zet in uw mail duidelijke foto’s van de beschadiging. We zoeken dan samen naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Garantie
Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (of levering aan) de eerste eigenaar. Om beroep te kunnen doen op garantie moet de klant het originele aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Elke gebrek, onder welke vorm dan ook, moet binnen de 7 dagen na ontvangst worden gemeld aan de verkoper via info@hauthentiek.be. De koper zal de ontvangst bevestigen. Hauthentiek is niet aansprakelijk voor overmacht, verkeerdelijk en abnormaal gebruik of handeling van het product door de klant of ongeluk. Het niet correct opvolgen van eventuele meegeleverde instructies doet elk recht op garantie vervallen.
De verkoper kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele (typ)fouten of foutief doorgegeven informatie van de klant m.b.t. het maken van gepersonaliseerde artikelen.
Een door de verkoper aanvaard gebrek zal kosteloos vervangen of hersteld worden. Indien de kostprijs hiervoor buiten verhouding is, behoudt Hauthentiek het recht om het artikel te vervangen door een gelijkaardig product. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Garantie is niet overdraagbaar.
Intellectueel eigendom
De producten orde website van Hauthentiek zijn eigendom van Hauthentiek en auteursrechtelijk beschermd. Het is verboden hiervan iets te kopiëren of in welke vorm dan ook over te nemen tenzij hiervoor uitdrukkelijk toestemming werd verleend door de verkoper.
Bevoegdheid en toepasselijk recht
Hauthentiek doet zijn best om elke klant 100% tevreden te stellen. Indien u toch klachten zou hebben, gelieve contact op te nemen via info@hauthentiek.be. We proberen zo snel mogelijk een oplossing te zoeken.
Geschillen in verband met de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene verkoopsvoorwaarden voor online verkoop vallen uitsluitend onder het Belgische recht en worden enkel voorgelegd aan de rechtbanken van Gent afdeling Gent.
Afhaalmomenten
De via de webshop bestelde producten kunnen ter plaatse worden afgehaald. Duid na het plaatsen van uw bestelling via de webshop ‘afhalen ter plaatse’ aan. Een datum en uur voor het afhalen van uw bestelling wordt onderling afgesproken via WhatsApp of Messenger op het telefoonnummer 0456/32 75 54.